Kuva Alexander Andrews on Unsplash

Kuinka kommunikoida selkeämmin

Hyvä viestintä on aina yksinkertaista.

Mikä on vaikeaa, on rohkeutta antaa sen olla. Sanoa "En rakasta sinua" sen sijaan, että keksisi hienostuneen, pienempien totuuksien tai jopa suoraan valheiden verkon, toivoen toisen kompastuvan siihen, kompastuvan ja kaatuneen kaiken omin päin.

Hitch-elokuvassa nimellinen hahmo ja viestinnän asiantuntija Alex sanoo:

”60% kaikesta ihmisen viestinnästä on sanatonta; kehonkieli. 30% on sointisi. Joten se tarkoittaa 90% sanomastasi, että se ei tule suustasi. "

Se kuulostaa kiehtovalta, mutta mielestäni aliarvioi totuuden merkitys. Jopa subjektiivinen. Jos olet koskaan tunnustanut jotain, ravistellen kuin märkä villakoira, tiedät mitä tarkoitan: Huonosti lausunut voimakas lause voi olla heikompi kuin se voisi olla, mutta se ei muuta totuutta valheeksi. Ihmiset voivat kertoa mitä me kerromme. Ja he reagoivat vastaavasti.

Kun en pysty kommunikoimaan selkeästi sanomaankseni mitä haluan sanoa, se ei ole koskaan koskaan tapahtunut monimutkaisten olosuhteiden vuoksi. Se on, että pelkään liikaa sanoa mitä todella - kuten todellakin - ajatella ja uskoa. Olen kiertänyt tietäni kysymysten suhteen, nyökkäin päälleni, kun minun olisi pitänyt ravistella sitä, sanonut “kyllä”, kun tarkoitin sanoa “ei”, välttänyt pyytää apua, laiminlyönyt kohteliaisuuksien antamisen ja vihannut sanoa “anteeksi”. siinä toivossa, että totuus löytää maagisen tiensä valoon, mitä se tietysti ei koskaan tee.

Koska minun tehtäväni on viedä se sinne. Työ todella. Työ meille kaikille. Ainoa, jolla on merkitystä. En ole varma siitä, kuinka suuri osa sanomastamme tulee suustamme, mutta tiedän, että 90% siitä, mitä tekee, on heikko versio totuudesta. Saatamme pehmentää sitä kohteliaana, sensuroida itsemme kuvan säilyttämiseksi tai pyytää vähemmän kuin haluamme, koska se on enemmän kuin luulemme ansaitsevan, mutta kaiken taustalla on aina pelko.

Minulle ei ole keinoa antaa voimaa toimia huolimatta tästä pelkäämästäsi sinua tai edes itseäni. Se on sota, jota taistellaan lukemattomissa taisteluissa yhden elämän ajan, ja sinun on kerättävä rohkeus olla rehellinen uudelleen ja uudelleen. Mutta se auttaa pitämään joitain totuuksia käsillä. Pieni injektiopullo, jossa on majakat, kaikki paitsi valmiina vapauttamaan. Sinun on silti poistettava se valinta joka kerta, mutta ainakin se on lähellä.

Olen vasta 27-vuotias, mutta minulla on jo ollut - tai olisi pitänyt - käyttää kaikkia näitä satoja kertoja jo. Tässä toivon, että tulevaisuudessa sinä ja minä molemmat teemme.

Kun et tiedä jotain, sano:

"Minä en tiedä."

Ihmiset kunnioittavat sinua siitä. Heillä on myös mahdollisuus sanoa "En tiedä". Ja sitten voit selvittää sen yhdessä. Pidämme tätä linjaa tappion myöntämisenä, mutta se on oikeastaan ​​alku voimanne takaisin ottamiselle.

Kun et ymmärrä jotain, sano:

"En ymmärrä."

Ihmiset selittävät uudelleen. Itse asiassa useimmiten he ovat onnellisia. Se tarkoittaa, että he voivat uudelleen tarkistaa ymmärtävänsä mitä he itse sanoivat. Jos mietit kuinka mukavasti selität asioita useita kertoja itse, huomaat miksi muutkin todennäköisesti tulevat.

Kun et ole samaa mieltä jostakin, sano:

"En ole samaa mieltä."

Ihmiset kunnioittavat mielipiteesi. Ainakin suvaitse sitä. Ainakin suurimman osan ajasta. Älä aloita välittömään puolustukseen. Istuta lippu vain. Seiso maaasi. Pysy paikalla ja katso mitä tapahtuu. Voivatko he pysyä ominaan? Aloitatko hyökkäyksen? Tai edes liittyä sivullesi? Hyvin harvat asiat elämässä voidaan siististi jakaa oikeiksi ja vääriksi, mikä tarkoittaa, että hyvin harvat ideat todella tarvitsevat perusteluja.

Kun et halua tehdä jotain, sano:

"Ei, kiitos, en halua tehdä tätä."

Ihmiset löytävät tien ilman sinua. Heillä on aina menneisyydessä ja tulevaisuudessa on aina. Kukaan ei ole välttämätöntä ikuisesti. Aivan kuten aika parantaa kaikki haavat, se tekee kaikista lopulta vaihdettavissa. Puolisot. Naapureita. Vanhemmat. Pomoja. Johtajia. Ystävät. Et ole koskaan liian tärkeä sanoa ei.

Kun sinulla on vaikea mennä yksin, sano:

"Anteeksi, voitko auttaa minua tässä?"

Ihmiset antavat mielellään käden. Kuten ”En tiedä”, avunpyyntö saa ihmiset luottamaan sinuun todennäköisemmin, ei vähemmän. Kun Benjamin Franklin lainasi kirjan kilpailevalta lainsäätäjältä, heistä tuli elinikäisiä ystäviä. Itse asiassa haavoittuvuuden osoittaminen on luultavasti ainoa tapa torjua vihollisuus todella.

Kun pidät joku, sano:

"Pidän sinusta."

Ihmiset pitävät sinusta takaisin. Ehkä ei niin paljon. Ehkä enemmän. Mutta epäilemättä suurin osa ihmisistä päättää olla ystävällisiä. He eivät ehkä pidä sinusta tarpeeksi suudella sinua tai antaa sinulle työtä tai lähteä lomalle yhdessä, mutta he eivät seiso sinun tielläsi. Ja vaikka he ajattelisivat sitä aiemmin, he eivät nyt ylitä sinua.

Sano kun teit virheen, sano:

"Olen pahoillani. Se oli minun syytäni. ”

Ihmiset antavat sinulle anteeksi. Sana 'oletus' on tehty 'de', joka tarkoittaa 'poissa' ja 'vika', mikä tarkoittaa 'syyllisyyttä'. Kun olemme 'oletuksena' tekemään jotain, se on turvamekanismi, jonka on tarkoitus peittää meidät etukäteen. Vihaamme myöntää virheitä enemmän kuin tehdä niitä, joten oletusreaktionamme on häpeällisesti lakaista ne maton alle. Todellinen syyllisyys on kuitenkin liian tuskallinen vain ravistamiseen. Joten noustamme ja korjaamme virheemme. Siksi on tunne omaksumisen arvoinen.

Tietomaailmassa, signaalien lähettäminen melun kautta on tärkeämpää kuin koskaan. Laitteiden täydessä maailmassa riittää, että väline kiertää viestiä. Ja maailmassa, jossa tekniikka hallitsee kaikkea, viestintä on ainutlaatuinen ihmisen erottaja. Mutta vain jos pidämme sen todellisena.

Voivatko yllä olevat lauseet auttaa sinua tekemään juuri sen. Voi, ja aina kun löydät rohkeuden puhua heistä, jätä tilaa vielä yhdelle asialle: kuunteluun.

En usko, että seuraavalla viestinnän asiantuntijalla olisi ollut niin paljon tutkimusta kuin Hitchillä tilastojensa varmuuskopiointiin, mutta silloin luonnon määrät eivät koskaan valehtele:

”Meillä on kaksi korvaa ja yksi suu, jotta voimme kuunnella kaksi kertaa niin paljon kuin puhumme.” - Epictetus