Siitä lähtien kun aloin työskennellä teknologian ja sosiaalisten kysymysten leikkauspisteessä vuonna 2013, olen oppinut, että on yksi ajatus, jota ihmiset eivät yksinkertaisesti voi päästää irti: Ajatus, että kodittomuus voidaan korjata sovelluksella.

Kutsu sitä "Uber suojaan". Aiheesta löytyy aina jonkin verran vaihtelua: sovellus, joka näyttää reaaliajassa, missä turvakotit sijaitsevat kaupungin ympäri ja kuinka monta sänkyä on käytettävissä. Yhdistä kodittomat sänkyihin ja - voila! - ongelma ratkaistu. Sen sijaan, että näkisimme heidät kaduilla ja tuntisimme pahaa, voimme vetää puhelimen ulos ja kertoa ihmisille, minne mennä saadaksesi apua.

Tämä ajatus on niin houkutteleva vallanpitäjille, että jopa Seattlen pormestari Jenny Durkan putosi sen puolesta. Hän kertoi äskettäin GovTech-lehelle, että tällainen sovellus voisi ratkaista pysyvän ongelman Seattlen kaupungin ”navigointiryhmälle”. Kaupunki voisi rakentaa sovelluksen ”niin että jokainen sosiaalipalvelujen tarjoaja voisi katsoa puhelimeen ja sanoa: 'Katso, tällä turvakodilla on viisi paikkaa. Voit mennä sinne ”, Durkan sanoi.

Monet asiat tässä ovat ongelmallisia:

Se ei ole tiedonkulkuongelma. Resursseja ei yksinkertaisesti ole.

"Turvakoteilla" ei ole tarpeeksi "paikkoja", jotta jokaiselle kodittomuuden kokevalle henkilölle annettaisiin paikka nukkua. Teoreettisesti olisi hyödyllistä pystyä seuraamaan ja näyttämään kaikkien kaupungin tai läänin suojien kapasiteettia, mutta tällainen ”lintuperspektiivi” on vain epäkäytännöllinen useista syistä.

Jokainen ”paikka” tai ”suoja” ei ole saatavana tai sopiva jokaiselle henkilölle.

Usein sängyt on varattu tietyille profiileille rahoitusrajoitusten takia, kuten sellaiset, jotka ovat vain veteraanien käytettävissä. Vaikka tämä ongelma on teoreettisesti ratkaistavissa laskemalla ja koodaamalla nämä sängyt siten, että valinnat voidaan yksinkertaisesti suodattaa sovelluksen kautta, tämä edellyttää useita järjestelmään liittyviä asioita, jotka eivät vain ole totta.

Turvakoteilla ei ole kykyä seurata ja koodata sänkyjen saatavuutta reaaliajassa.

Järjestelmässä on valitettavasti liian vähän henkilöstöä, ja työntekijät ovat usein ”palkkasummasta itsensä kodittomia”. Asunnottomien palveluntarjoajien tietotekniikan ammattilaiset, jotka työskentelevät tietotekniikan palveluksessa IT-palveluissa, tarjoavat usein kanavateippiratkaisuja yhdessä vanhentuneiden työkalujen kanssa. Paikallisten yritysten ”hyvän tahdon” hyödyntäminen räikeästä, kertaluonteisesta, PR-suunnatusta laitteiden ja koulutuksen lahjoituksesta ei myöskään ole ratkaisu jatkuvan ja kestävän rahoituksen puuttumiseen, joka antaisi turvakoteille kyvyn ottaa sellaisia ​​lisätehtäviä .

Odota, mutta on olemassa ratkaisu - esineiden Internet!

Voimmeko vain laittaa anturit tai kytkimet jokaiseen sänkyyn? Eikö se myös helpottaisi turvakotien työntekijöiden elämää, jotta he voisivat löytää sängyt reaaliajassa? Emmekö pysty automatisoimaan tätä tehtävää? Vaikka tämä on teoreettisesti mahdollista, tämä idea näyttää viittaavan siihen, että suunnittelemme koko järjestelmän uudelleensuunnittelulle - ei tarjota parempia ratkaisuja kodittomuudelle, vaan saadaksemme tämä ratkaisu toimimaan. Tällainen ehdotus viittaa siihen, että sitä tekevä henkilö voi olla kiinnostuneempi löytää uuden kiiltävän työkalun käyttötapa kuin selvittää, soveltuuko kyseinen työkalu tilanteeseen.

"Voit mennä sinne" ei ole asia.

Kyse ei ole vain kuljetuskysymyksistä, jotka voitaisiin siirtää jälleen uuteen ratkaisuun, kuten CSR-aloite, jonka järjestivät matkanjakoyhtiöt, jotka kuljettavat ihmisiä turvakoteille tarpeen mukaan. Ajatuksena on, että ihmisillä, joilla ei ole vakaata kattoa päänsä yläpuolella, ei ole kiinnitystä paikoilleen - eikä oikeutta haluta. Jokainen, joka on koskaan muuttanut, tietää, että mukauttaminen uuteen kotiin, jopa vain korttelin päässä vanhasta, vie aikaa ja henkistä energiaa. Sinun on tehtävä uudelleen kartta koko avaruudessa olemisesi tapa, suunniteltava uudet reitit työhön, tutustua uusiin naapureihin, selvitettävä mistä ostaa päivittäistavaroita ja kaikki muut liikettä vaativat tehtävät. Kuvittele nyt, että uusi ympäristö ei ole välttämättä turvallinen ja että yöpyminen siellä vie sinut ystäviltäsi ja jo tunnetuilta paikoilta, joista löydät resursseja. Jollei asunnon epävakauden ylimääräinen - ja uskomattoman verottava - henkinen, emotionaalinen ja sosiaalinen kuormitus, tämä on tärkeä kysymys.

Ihmiset eivät ole keskenään vaihdettavissa.

Ei ole vain kysymys siitä, onko sänky teoreettisesti koodattu oikein sitä hakevalle henkilölle. On myös kysymys henkilöstä, joka on turmeltumaton, jonka tarpeita ja toiveita ei koskaan näytä huomioivan ja jota ei koskaan näytä olevan kuulla, kun kuvaillaan tällaisia ​​sovelluksia. Mikään osa minusta ei voi kuvitella tuotetta ajattelematta ensin ihmisiä, joihin se vaikuttaa.

Tämä idea ratkaisee vain yhden ongelman - suojan -, kun asunnottomuuden kokeneille ihmisille on niin paljon muita huolenaiheita.

Oikeudenmukaisempaa on sanoa, että ihmisten sijoittaminen turvakoteihin on ensisijainen huolenaihe ihmisille, jotka eivät halua käsitellä kodittomuuden todellisuutta. Monet ihmiset mieluummin nukkuvat kadulla kuin turvakoteilla; useampi kuin yksi henkilö on sanonut, että he tappaisivat itsensä ennen palaamista yhteen. Turvakotiin nukkuminen edellyttää, että ihmiset luopuvat monista muista heille tärkeistä asioista. Menen eteenpäin ja luetellaan muutama:

  1. Yksityisyys: Turvakotirahoitus vaatii laajaa tiedonkeruua, mikä on usein pelottavaa ihmisille, jotka järjestelmä on polttanut, esimerkiksi perheväkivallasta selvinneille, jotka pelkäävät väärinkäyttäjiensä löytävän. Hauska tosiasia, että lainvalvontaviranomaiset ovat suhteettoman todennäköisesti väärinkäyttäjiä suhteissaan.
  2. Turvallisuus: Turvakodit ovat tunnetusti vaarallisia ihmisten ruumiille, omaisuudelle ja psyykeille.
  3. Perhe: Monet turvakodit eivät salli aikuisten miesten ja lasten yhdessäoloa, eivätkä parien voi jäädä yhdessä, eivätkä salli lemmikkieläimiä, jotka ovat perheenjäseniä ja usein tunnepisteitä kriisissä oleville ihmisille.
  4. Yhteisö: Leirintäalueet ja telttakaupungit voivat tarjota tietämyksen yhteisötuesta, joka puuttuu hierarkkisesti hallitussa suojajärjestelmässä.
  5. Ihmisarvo: Minulla on ollut paljon upeaa vuorovaikutusta Unionin evankeliumin lähetyshenkilöstön henkilöstön kanssa, mutta minäkin olisin mieluummin kodoton kuin pysyä ihmisten kanssa, jotka uskovat, että homoseksuaali identiteettini on jumalaa vastenmielinen.
  6. Toimisto: Ehkä tärkeintä, kaduilla ihmisillä on mahdollisuus tehdä omia valintojaan ajan viettoon. Turvakoteilla on usein tiukat säännöt.

Monet ihmiset eivät vain halua jäädä turvakoteihin.

Useimmat ihmiset eivät halua olla kodittomia. Suurin osa ihmisistä päätyy kaduille syistä, jotka eivät ole heidän hallussaan. Muille he tekevät "valinnan", koska se on paras kaikista heille tarjolla olevista vaihtoehdoista. He nukuttavat mieluummin kaduilla kuin missään muussa heidän käytettävissä olevassa ympäristössä. Kadut vastaavat paremmin heidän tarpeitaan. Tähän sisältyy paitsi väärinkäyttävät ja identiteettia vääristävät ympäristöt, joista monet kodittomuuden kokeneet ihmiset pakenivat, myös järjestelmä, jota ehdotamme ratkaisuksi. Ole hyvä ja ota se huomioon. Erityisesti jos olet tekniikan parissa työskentelevä, kysy itseltäsi: Onko sinulle hyödyllistä syyttää asiakkaita, jotka valitsevat tuotteellesi vaihtoehtoja? Vai onko hyödyllistä saada uteliaisuus, miksi tuotteestasi ei tullut maaginen ratkaisu, jonka toivoit olevansa? Yksi henkilö, jonka kanssa viime vuonna työskentelin pormestarin innovaatiotiimissä, sanoi sen näin: ”Haluamme ajatella, että meillä ei ole kilpailua hallituksessa. Mutta tässä tapauksessa kilpailijamme ovat kadut. ”

Ne ovat kaikki kertaluonteisia vastalauseita jatkuvalle ajatukselle, että voimme korjata kodittomuuden sovelluksella. Mutta tässä on paljon suurempi, huomattavasti tärkeämpi asia: Asunnottomuutta kokevat ihmiset eivät ole esineitä, jotka on tarkoitus sijoittaa varastoon - näkymättömiltä, ​​omatuntoilta, missä he eivät voi häiritä meitä kaikkia. He ovat ihmisiä.

Silti "innovaattorit", jotka pyrkivät "korjaamaan" sosiaaliset ongelmat, näyttävät kieltäytyvän näkevän niitä sellaisinaan. He ovat enemmän kuin halukkaita investoimaan tekniikkaan ja viettämään paljon aikaa ja energiaa yrittääkseen pakottaa teknologiset ratkaisut järjestelmään, mutta eivät interventioihin ihmisen tasolla.

Nämä ajatukset eivät ole asunnottomuuden ratkaisemisesta sitä kokeville ihmisille. Heitä motivoi se, mikä tekee elämästä miellyttävämmän meille muille, jolloin voimme tuntea itsemme paremmin joutumatta koskaan kohtaamaan osallisuuttamme heidän kärsimyksissään.

Kun joku pormestari Durkanin tapainen ehdottaa tällaista sovellusta, he pettävät lähes täydellisen tietämättömyyden siitä, miten järjestelmä todella toimii. Tavalliselle ihmiselle se on ymmärrettävää. Itse asiassa olen onnellinen ihmisistä, jotka ovat olleet turvassa kodittomuuden todellisuuksilta, samoin kuin työttömyyden, terveydenhuollon velkojen, köyhyyden, rasismin, homofobian, transfobian, perheväkivallan, lasten hyväksikäytön, traumaten, mielisairauksien, riippuvuus ja siihen johtava rikosoikeusjärjestelmä. Mutta kun olet päättänyt, että haluat olla mukana ratkaisun löytämisessä, myös ajamalla julkiseen virkaan, sinun on vastuussa korjata tietämättömyytesi ennen kuin teet päätöksiä, jotka vaikuttavat muihin ihmisiin.

Se ei ole vaikeaa. Palveluntarjoajat ja ihmiset, joilla on suora kokemus, auttavat enemmän kuin mielellään kaupunkia selvittämään asiat. He ovat järkyttyneitä, kun hallitus ehdottaa "ratkaisuja", jotka pahentavat tilannetta, ja he puhuvat siitä. Koska valta-ihmiset eivät ole tarpeeksi uteliaita kodittomuuden todellisuudesta kysyä kysymyksiä ja kouluttaa itseään, he pettävät jotain vähemmän viattomia kuin tietämättömyys. He paljastavat, että periaatteessa he eivät välitä.

Olen työskennellyt kansalaistekniikassa viisi vuotta. Olen ollut vuorovaikutuksessa teknikon kanssa tekniikan jälkeen, joka uskoo olevansa luonnostaan ​​älykkäämpi, luovampi, innovatiivisempi ja kykenevämpi ratkaisemaan kodittomuuden kuin kaikki aiemmat. Olen ollut myös vuorovaikutuksessa poliitikkojen kanssa sen jälkeen, kun poliitikko uskoo, että havainto on todellisuutta ja että heidän päätehtävänsä on saada ihmiset aluksella heidän käsityksensä. Minun roolissani kaupungissa minun piti viihdyttää heitä kaikkia. Jos olisin pääomasijoittaja, joka arvioi liikeideaa, en olisi antanut suurimpaa osaa näistä ideoista oven kautta. Et voi ehdottaa ratkaisua ongelmaan, joka on olemassa vain mielikuvituksesi. Sinun on ensin opittava jotain markkinoista ja todistettava, että ideasi on merkityksellinen todellisuudelle, jossa elämme.

Asunnottomuuden suhteen ihmiset ovat yllättävän kestäviä todellisuudelle. Pidämme tiukasti kiinni fantasiasta, jonka avulla voimme ratkaista sen sovelluksella, joka siirtää ruumiit paikkoihin, joissa meidän ei tarvitse kohdata heidän kärsimyksiään.

Vaikein totuus tässä kohtaamiseen ei ole pelkästään sitä, että fantasiamme ei ole todellista. Se on, että tätä fantasiaa ylläpitää vain päätös nähdä kodittomuuden kokeneet ihmiset jollain muulla kuin ihmisellä.

Todellisuudessa he ovat ihmisiä, kuten me. Aivan kuten me, he eivät mene hiljaa sinne, missä heille kerrotaan. Aivan kuten mekin, ne kestävät järjestelmien hallintaa. Aivan kuten meitä, heidän valintansa rajoittaa sitä, mikä on käytettävissä heitä ympäröivässä maailmassa. Aivan kuten meillä, kun heillä ei ole resursseja selviytyä siitä, mitä heille tapahtuu, heidän kärsimyksensä ilmestyvät lopulta heidän ruumiinsa ja elämänsä pinnalle.

Ehkä siksi meidän on niin vaikea hyväksyä kodittomuuden todellisuutta. Haluamme uskoa, että olemme jotenkin perustavanlaatuisesti erilaisia ​​kuin ihmiset, jotka päätyvät kadulle. Olisi hienoa ajatella, että se ei voisi koskaan tapahtua meille tai että jos niin tapahtuisi, ihmiset kohtelevat meitä eri tavalla kuin nykyisin.

Ja ehkä se on totta. Ehkä riski on alhainen. Ehkä olet jo suojattu etuoikeudella. Mutta lupaan sinulle, että se voi saada aikaan sentin. Ei ole yhtä henkilöä, jonka sijoitukset olisivat täysin turvallisia tai joiden kuulumista yhteiskuntaan ei voitu kumota yön yli. Tässä maailmassa ei ole takeita. On vain valintamme kohdella toisiamme arvokkaasti ja myötätuntoisesti - vai ei.

Emme tee sitä. Emme aggressiivisesti tee sitä. Sen sijaan valitsemme ihmisten inhimillisyyden. Me jopa kutsumme heitä "kodittomiksi" ikään kuin se olisi pysyvä olotila ja identiteetin merkki.

Erityisesti Seattlen tilanne on erityisen huolestuttava. Entinen pormestari Murray päätti “lakaista” kodittomuuden maton alla, tehden siitä inhimillisemmäksi lupaamalla kaikille kaikille mukavia mattoja. Nyt pormestari Durkan syyttää ongelmaa vaikeuksissa löytää ”tarpeeksi mattoja”. Samaan aikaan 25 prosenttia Seattlen keskustan huoneistoista on tyhjiä. Jeff Bezosilla on niin paljon vaurautta, että hän on sanonut, että hän ei voi kuvitella mitä muuta tekemistä sen kanssa. Seattlen varakkailla on ylellisyyttä elää toisessa galaksissa, missä he voivat uskoa, että kodittomuuden kaltaisia ​​ongelmia ei todellakaan ole.

Muut meistä, joilla on virasto muuttaa näitä sortavia järjestelmiä, eivät tee niin, kun uskomme mitä tahansa valitut virkamiehet kertovat meille aikomuksistaan ​​pitämättä heitä vastuussa. Me osallistumme voimakkaasti tuettuun harhaan, että voimme ratkaista tämän ongelman kohtaamatta tapaa, jolla järjestelmät jatkavat sitä.

Ainoa radikaalisin askel, jonka kuka tahansa meistä voi tehdä, on sananmukaisesti kohdata kodittomuus ja nähdä, että kaduilla olevat ihmiset eivät ole vain kuin me. He ovat meitä, eri olosuhteissa, maailmassa, jota edelleen luomme. Vain siitä lähtökohdasta lähtien voimme työskennellä yhdessä todellisten ratkaisujen suunnittelussa.